电梯坏了一个月没修，消防楼谈堆满杂物，全球用水被指涉嫌虚报数据……近日，江门蓬江玉圭园业主向南王人爆料反应小区存在卫生、安全和收费等方面诸多问题，因部分业主、业委会对物业公司的解决存在较草率见，部分业主拒绝交纳物业费。近日，南王人记者实地看望蓬江玉圭园小区了解情况，并采访了部分业主、业委会和物业公司。物业公司郑重东谈主证据小区现在有32%的业主莫得交纳物业费，由于收缴率不高，导致物业保洁安保东谈主员不及。

安全问题

业主爆料：消防楼谈堆杂物、电梯坏了一个月没修

物业回话：已作念了宣传教导，无奈业主不联结

安全是蓬江玉圭园业主最为关注的问题。有业主反应，小区现在还存在一些反应屡次但仍未放置的安全隐患。

“2023年上半年，一期2栋高层外墙瞬息掉落瓷片，物业其时在楼下拉了教养带，然而一直莫得开辟好。”在业主的领导下，南王人记者见到，2栋楼下仍然有教养带。

业主反应，在消防楼梯通谈堆放杂物，是小区现在比拟常见的安全隐患。南王人记者看望时见到，11栋12楼的消防楼梯间堆放了好多杂物。有业主向物业反应屡次，一直莫得处理好。

部分楼谈的救急灯等消防样子损坏一直未开辟。在业主领导下，南王人记者见到，14栋8层以上的楼谈和楼梯间救急灯坏了一直莫得维修。居住该栋楼的一位业主说，1-7楼部分楼谈救急灯也已失灵。

业主还反应，小区多幢楼的电梯一直存在问题，此前还发生妊妇被困在电梯的事故。现在，3栋、10栋等几栋楼的电梯坏了一个多月，物业一直莫得维修。

针对业主反应的上述安全问题，4月12日，南王人记者就此采访了蓬江玉圭园物业工作中心严司理。严司理示意，“物业也念念作念好工作，然而需要业主相识和复旧，物业也作念了宣传请问，条目业主不要在楼谈堆放杂物，然而有的业主便是不听。电梯坏了，咱们也请了电梯维修公司来查抄了，之后也贴出了请问，公示了维修有经营和用度，然而，部分业主一直不签名高兴，因为够不上条目的户数，是以一直莫得维修。包括2栋维修外墙亦然部分业主不签名高兴，导致一直莫得维修。”

针对严司理的说法，蓬江玉圭园业委会代表张先生示意，部分业主不高兴，是因为对电梯维修公司给出的维修用度不舒心。“物业在电梯间贴了请问，公示了电梯维修公司的报价，比如，3栋电梯要更换一块门机板，报价是2800元，不包括维修费。咱们计划电梯供应商了解，购买这个型号的配件只须820元。况且，物业公司和电梯维修公司之前照旧签了契约，每年每台电梯照旧支付了3000元的维修费。”张先生说。

4月18日，张先生告诉南王人记者，4月17日，物业计划电梯维修公司修好了3栋的电梯，不外，现在又出现按键失灵的问题，电梯处于“带病责任”的情状。

收费问题

业主爆料：全球用水涉嫌多收费乱收费

物业回话：具体原因政府部门还在窥伺

蓬江玉圭园分为一期、二期，现在共有1063户，其中，一期有859户。一期业主反应最横蛮的是小区全球用水用电的问题。

“全球用水前几年一个季度两三万吨（立方米），昨年咱们投诉之后，昨年第四季度缩小到501吨（立方米），本年一季度是364吨（立方米）。”蓬江玉圭园一期业主反应，蓬江玉圭园物业工作中心请问公示为“蓬江玉圭园”全球水电抄表数及用度，而业主怀疑蓬江玉圭园二期配置装修用水用电取自一期，在投诉之后，近两年物业请问公示照旧标注为“蓬江玉圭园一期”。

因怀疑物业公司在全球用水用电方面涉嫌多收费、乱收费，2023年7月，蓬江玉圭园业委会向蓬江区市场监督解决局和蓬江区住建局投诉称，“蓬江玉圭园物业工作中心向业主公示的小区每个阶段的全球用电、用水抄色调况及收费标准的请问，莫得提供任何缴费笔据，不可诠释其公示的收费项办法单价和数目是真实和准确的，经本会查明，蓬江玉圭园物业工作中心存在举高水电费单价和虚报业主全球用电、用水的数据”。蓬江玉圭园业委会建议“核查小区开发商江门实力发展（地产）有限公司和物业公司是否在供电、给水公司开设缴费账户及施行缴费情况”“2015年1月以来的全球用电用水缴费明细情况”“蓬江玉圭园二期是否存在单独开立水电表户头情况”“核查物业公司违纪举高全球用电用水单价和虚报业主全球用电用水数目”等诉求。

蓬江玉圭园一期业主向南王人记者提供了十余份物业公司请问尊府。南王人记者见到，这些请问由蓬江玉圭园物业工作中心于2018年至2024年间在小区张贴公示。其中，蓬江玉圭园2017年第四季度全球用水30925立方米，2018年第一季度全球用水2199立方米，2019年第四季度全球用水18810立方米，2020年第一季度全球用水20948立方米，2020年第二季度全球用水23785立方米。从2022年运行，物业公司公示照旧标注为“蓬江玉圭园一期”全球用水情况：2022年7-9月用水1964立方米，2022年10-12月用水1820立方米，2023年1-3月用水2481立方米。2023年10-12月用水是501立方米，2024年1-3月用水是354立方米。

“自2015年1月1日起到2022年7月1日止，物业公司请问公示的全球用电、用水的收费单价区别是1元/度、2.78元/立方米。2022年7月1日被业主投诉之后，收费标准区别调理为0.64元/度、2.1元/立方米。据业主初程序查发现，小区的全球用水仅两个水表，开户名均为‘江门市玉圭园物业解决有限公司’。用水细目存在乱分管的事实，用电色调况待查。”蓬江玉圭园业委会代表张先生告诉南王人记者。

全球用水之前一个季度两三万立方米，如今唯有三百多立方米，为何死别如斯之大？蓬江玉圭园物业工作中心严司理领受南王人记者采访时示意，我方是近两年才郑重小区物业解决责任，之前的情况我方并不清澈，在接到业主反应全球用水的情况后，物业跟进排查，在12栋后头发现埋在地下的水管爆裂，变成2022年至2023年间全球用水较多的情况，其后维修后改为大地明管，全球用水就复原了正常。4月16日，江门市玉圭园物业解决有限公司郑重东谈主邱先生领受南王人记者采访时示意，“对于小区全球用水用电的情况，现在蓬江区市场监督解决局照旧介入窥伺，一切以窥伺成果为准”。

窥伺推崇何如？南王人记者采访了解到，2023年7月24日，蓬江区市场监督解决局收到了蓬江玉圭园业委会的举报，2023年8月16日出具了立案见告书。蓬江玉圭园业委会代表张先生告诉南王人记者，4月17日，业委会代表到蓬江区市场监督解决局了解情况，仍被见告“还在窥伺中”。4月17日下昼，南王人记者根据张先生提供的电话计划上蓬江区市场监督解决局联系责任主谈主员，对方明确示意“现在还在窥伺之中，其他情况还不便捷走漏”。

卫生问题

业主爆料：绿地垦荒种菜、楼顶种树、乱扔垃圾

物业回话：物业费收缴率不高，导致物业东谈主员流失

小区存在脏乱差兴隆，亦然蓬江玉圭园业主吐槽的较多的一个问题。

“小区绿化带时每每看到一些垃圾，恒久无东谈主计帐，还有东谈主垦荒种菜。”业主领导南王人记者来到2栋楼下，在绿化带果真见到不少垃圾，而傍边有业主在绿化带开出了一小块菜地。

“这些并不是个别兴隆，这几年咱们反应过屡次，然而如故一直存在。”蓬江玉圭园业委会代表张先生向南王人记者提供了上一届业委会留存的2023年拍摄的像片。这些像片炫耀，蓬江玉圭园一期的绿化带、池塘、游乐样子等处存在脏乱差兴隆，尤其是儿童游乐样子地砖年久失修。

“小区的环境需要整体业主来调节，物业的责任也需要业主的相识和复旧，咱们也作念了宣传教导，不要在绿化地种菜，不要在楼顶种树，不要怪异扔垃圾。咱们也念念组织东谈主员进行计帐，然而有的业主便是不联结。”蓬江玉圭园物业工作中心严司理说。南王人记者见到，小区果真也张贴了调节程序和环境卫生的教导。

南王人记者在采访中了解到，现在蓬江玉圭园一些业主及业委会对蓬江玉圭园物业工作中心的解决有较草率见和成见，一些业主以拒绝缴费的形态抒发意见。对此，江门市玉圭园物业解决有限公司郑重东谈主邱先生示意，现在小区交纳物业费的业主唯有68%，还有32%的不缴费，由于收缴率不高，导致物业东谈主员流失，举例，保洁员满编是9东谈主，但现在唯有7东谈主，保安满编是14东谈主，现在唯有11东谈主。 

南王人启动“江门物业工作质地测评”

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南王人“江门物业工作质地测评”小组出品

采写/照相：南王人记者 曾育军