从“卖书”到“卖体验”的转型背后，湖南新华联想了一场围绕场景再造、内容赋能、业态交融和传播革命的系统性变革
文 |《远看》新闻周刊记者 张冉燃
黎明9点，阳光漫过公园的树梢，浸入乐之书店天心店的落地窗内。这家隐于湖南长沙市湘府文化公园深处的书店，以弘大的“场景引力”抓续眩惑到访者。
“咱们不作念流量商业，只作念停留体验。”店长赵家宜先容，书店通过精选主题典籍、策动当然手作等行动，将空间融合为可千里浸、可参与的文化现场。“许多家庭周末来此渡过一整日——上昼散步公园，下昼千里浸书店。”
乐之书店天心店的探索，恰是湖南新华书店集团（下称湖南新华）合座转型计策的机动缩影。
集团党委通告、董事长沈剑锋告诉《远看》新闻周刊，主动强化实体书店“城市会客厅”功能，不仅是书店当下的糊口之说念，更是湖南新华看成文化企业，深耕城市时髦、创造社会价值的势必选择。连年，湖南新华乘着国度鼓舞全民阅读、促进文化浪掷升级的政策东风，开启了一场从“卖书”到“卖体验”的深切转型。
当书店不再只卖书
强化实体书店“城市会客厅”功能，是湖南新华得当读者需求变化和期间发展趋势的主动变革。
沈剑锋证明说，数字化期间的读者需求已发生实质变化：一方面，单纯的典籍购买需求可通过线上渠说念高效知足；另一方面，当代齐市东说念主对高质料全球文化空间、线下酬酢场景和精神栖息地的需求日益进攻。“这种双重变化鼓舞实体书店的中枢竞争力必须转向不成替代的线下体验，因此，书店的糊口与发展需要独特‘典籍卖场’的传统功能，向交融文化体验、酬酢互动、学问共享就是一体的‘城市会客厅’转型升级。”
在沈剑锋看来，转型的中枢逻辑在于重构书店与读者、城市的商酌——书店不再是单纯的典籍卖场，而是促进厚谊连结、孕育文化孕育、承载文化讲究的全球空间。
在这一理念指引下，湖南新华转型获取明显收尾：
社会效益得到彰显。截止2025年，湖南全省建成实体书店680家，总谈判面积达15万平常米。其中，中心门店109家、特色书店42家、校园书店489家、社区集镇书店40家，形成“中心带动、特色补充、校园深入、社区掩饰”的多脉络业绩体系。透过这张遍布城乡的书香网罗，湖南新华积极传递主流价值、融入市民生活，在潜移暗化中修养城市气质、滋补市民意灵。
谈判效益终了跃升。跟着业绩体系的完善和谈判业态的革命，书店冉冉开脱对典籍销售形状的依赖——丰富的文化行动和多元体验场景眩惑更多市民走进书店，精确适配的业绩供给进一步培育了浪掷者的购买意愿，书店谈判数据出现积极变化。比如浏阳市新华书店中心书城展望2025年全年终了总销售额1259.8万元，同比增长34.1%，展现出刚劲的发展后劲。
书店何如“卖体验”
聚焦“城市会客厅”定位，湖南新华联想了从“卖书”到“卖体验”的转型。转型背后，是一场围绕场景再造、内容赋能、业态交融和传播革命的系统性变革。
场景再造，终了从单一典籍卖场到复合文化空间的转变。
沈剑锋说，实体书店的中枢竞争力在于其不成替代的线下体验感。湖南新华效能打造新式实体书店和特色书店，以“一店一策”的定制化理念营造高品性空间、高水准文化地标。
在不惜书店五一广场店，记者看到阅读区、行动区、文创区、自习室等功能分区澄莹明确，经心的空间装修、灯光布局和册本胪列，让好意思学浸透到空间的每一处细节。店长易彩虹对册本遴择、文创选品等倾注了好多心力：“咱们店不临街边、没进市集，当然客流有限，这也促使咱们以更绽放的理念，打造多元文化浪掷场景，努力将书店塑酿成能让东说念主们静心阅读、减轻休憩，进行酬酢联结的全球文化空间。”
这么的空间变革让一批表象级门店脱颖而出：长沙乐之书店·橘子洲店依托江景与历史建筑打造独到气质，新华书店·茶颜悦色联名店交融潮水浪掷与书香气味，浏阳市新华书店中心书城、新华书店·阅马栏山店则紧扣地域特色与产业基因。“这4家门店年均眩惑客流超150万东说念主次，不仅成为读者追捧的文化打卡地，更先后获评‘全民阅读大会·年度最好意思书店’。”沈剑锋说。
内容赋能，完成从静态“文化容器”到动态“文化过失”的升级。
在沈剑锋看来，构建“城市会客厅”不仅依赖空间环境，更要提供抓续优质的内容和深度互动的体验。为此，湖南新华积极一语气文旅、艺术、素养及著名浪掷品牌等外部资源，构建绽放协同的文化生态，并通过常态化举办名家讲座、新书共享、艺术展览等行动，促进用户想想碰撞、信闭幕流与厚谊联结。“近3年，全省书店年均举办文化行动逾万场，高频次、高质料的内容供给，权臣增强了用户的到店频次和停留时长，抓续培育了书店的文化凝华力。”
业态交融，突破单向售书景观转向多维体验中心的界限。
为冲破传统书店“仅售册本”的功能局限，湖南新华在表里场景上拓展深耕，鼓舞书店转向涵盖浪掷、酬酢、研学等在内的多维体验中心。
一方面，深耕里面场景。新华书店·茶颜悦色联名店店长王文倩告诉记者，结合该店位于太平老街这一兼具历史底蕴与网红气质的中枢区域，书店植入茶饮咖啡、文创产物等跨界业态，以丰富的浪掷选择延迟用户停留时刻，同期针对年青主顾多的情况策动念书共享会等行动。“其他书店也会证据各自的客群特色，适配场景需求，比如为亲子家庭提供互动体验等，让书店融入日常生活。”
另一方面，拓展外部场景。沈剑锋说，近两年，湖南新华效能打造“书山有麓·阅读市集”，将其发展为集典籍展销、文创手作、互动体验、文化上演于一体的空洞性文化行动，全网曝光累计超10亿次，已成为省内具有要紧影响力的文化品牌行动。怀化安江隆平店、郴州濂溪书院等门店深度绑定所在文旅资源，构建“文化+旅游+研学”形状，让书店成为展示地域文化、联贯研学需求的要紧载体。
数字赋能，构建从线下实体场景到全域传播业绩的生态。
湖南新华勤快通过多元数字妙技买通传播链路、优化业绩体验，终了“线下体验引流、线上矩阵传播、流量反哺实体”的全域传播业绩。
在传播矩阵方面，全面布局新媒体平台，组建专科直播运营团队，通过探店直播等体式，培育门店到店率与品牌著名度。
在智能业绩方面，湖南新华旗下“阅达系”平台交融AI和大模子工夫，以线上直播、杜撰念书会等体式麇集流量，交流用户到线下书店体验，再通过数据响应抓续优化业绩内容。
转型下一程
在转型收效权臣的同期，湖南新华也分解意识到东说念主才储备、线上线下交融等方面的挑战。
濒临门店升级、数智化转型及新式业务拓展需求，现存职工在专科结构、学问储备和革命智商上存在短板，既懂书店运营又懂数字工夫、营销策动、文化创意的复合型东说念主才枯竭，亟需加强引进、培养和储备。
同期，线下门店与线上平台在商品、会员、营销等方面协同联动不及，尚未形成一体化全渠说念体验，线高尚量融合与线下数字化运用均有待加强，部分门店还存在文化行动质料不均、社群运营有待更自如等问题。
针对这些情况，湖南新华将抓续加强东说念主才体系成立，深化线上线下交融，进一步鼓舞实体书店向文化生活的策源地和体验场升级。“咱们试图通过成立‘城市会客厅’，给身处的期间留住一个有温度的城市文化空间、一个可抓续的全民阅读体系、一个传统行业转型到手的样本。”沈剑锋说。■